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Dudas, preguntas, respuestas. . .

Bienvenido, te encuentras en la sección Ayuda, aquí encontrarás respuesta a las dudas que tengas en el proceso de compra en nuestro portal..

Importante: Sólo es necesario que te registres una sola vez. Los datos que nos proporciones se guardan en una base de datos exclusiva de RGS Libros, la cual se maneja con absoluta confidencialidad y es utilizada sólo con fines al proceso de compras en línea. Además tienes la opción de cancelar tu registro en el momento que desees.

REGISTRO
Registrarse es muy importante, ya que estar registrado te permitir á realizar todas tus compras en nuestro portal de Internet.

Dirígete a la sección Mi Cuenta, en el apartado Crear cuenta y llena el sencillo formato con tu nombre completo, teléfono, correo electrónico y contraseña (la cual tú mismo creas). En caso de ser persona moral, proporciona nombre de la empresa, R.F.C., razón social, teléfono, correo electrónico, contraseña (la cual tu mismo creas) y nombre del encargado o contacto de compras. Ahora da clic en Guardar.

Además de esta acción, debes crear tu perfil de comprador, sólo proporciona tus datos de facturación y de envío.

Después de esto ya puedes comenzar a comprar. El estar registrado te permite realizar compras en línea, ver tu lista de pedidos, etc.

¿Puedo realizar cambios o actualizar mis datos?

Si, siempre tienes la opción de realizar cambios o actualizaciones en tus datos particulares, datos de facturación o datos de envío. Dirígete a la sección Mi Cuenta, modifica tus datos y da clic en Actualizar.

1. Localiza el libro o producto que deseas comprar. Ahora da clic en Agregar a Carrito.
2. Verifica tu pedido en Carrito y da clic en Comprar.

   Recuerda que para poder realizar compras en nuestra página de Internet debes estar registrado como Usuario. Si aún no tienes registro, obtenlo. Dirígete al botón Crear cuenta, en la sección Mi cuenta, y llena el formato con tus datos (nombre, correo electrónico y contraseña).

3. Elige la forma de pago:
   Depósito bancario:

   IMPORTANTE: NO realices el depósito bancario hasta que recibas, vía correo electrónico, la confirmación de existencia y el total de tu pedido.

   Para pagar con tarjeta de crédito:

   Aceptamos tarjetas MasterCard, Visa, Dinners.

   Tarjeta de débito:

   Aceptamos tarjetas HSBC, Banamex y Banorte.
   Proporciona número de la tarjeta y fecha de expiración.
   

   IMPORTANTE: La operación bancaria de tu pago de pedido se realiza vía PayPal* *PayPal es la forma segura de pagar en Internet, es una herramienta de prevención de fraude líderes del mercado y la capacidad de pagar sin compartir tu información financiera. Además ofrece amplia protección frente a transacciones fraudulentas desde la cuenta del comprador. El cobro de tu pedido se realizará en Euros, siempre respetando el precio total que RGS Libros te envíe, y será el equivalente en pesos mexicanos.

   No se realizará ningún cargo a tu tarjeta de crédito hasta que te confirmemos, vía correo electrónico, la existencia y el total de tu pedido.

Carrito es una herramienta que te sirve para verificar la lista de libros que has adquirido, si deseas ver tu pedido sólo da clic en la figura del carrito.
Enseguida te muestra una lista a detalle de libros que elegiste, como el subtotal, gastos de envío y total a pagar.

Si, cuando verifiques tu pedido en el Carrito cambia la cantidad del producto que deseas comprar en el recuadro Cantidad y Actualiza.

Sólo da clic en Eliminar el producto a cancelar.

En esta sección puedes acceder a tu cuenta y verificar tu pedido a detalle, o si aún no estás registrado, puedes registrarte aquí y crear tu perfil como usuario.
Para ingresar debes proporcionar los siguientes datos:

• Email:
• Contraseña:

Da Clic en Olvidé mi contraseña, y regenera tu contraseña.

No estoy dado de alta y quiero registrarme.

Regístrate rápido y sencillo, dirígete a No estoy registrado y proporciona los datos requeridos en los formatos.

Si, puedes hacer modificaciones o actualizaciones a tus datos, sólo dirígete a la sección de datos a que necesitas cambiar y da clic a Modificar.

En la página principal de la página se encuentran los campos para realizar Búsqueda y Búsqueda avanzada para localizar rápidamente el libro que quieres adquirir.

• Tienes tres opciones de Búsqueda: Título, Autor y Editorial. Elige una para mayor exactitud en los resultados.
• Escribe el título sin artículos (El, La, Los, Las).
• Escribe las palabras sin acentos.
• Si no recuerdas el título completo de la obra que buscas, inserta una frase.
• Si tu búsqueda básica no arroja el resultado que esperas, dirígete a Búsqueda avanzada.

En Búsqueda Avanzada hay un recuadro, el cual te ofrece opciones más específicas de búsqueda:
Título, Autor, Editorial, Colección, Catálogo y Edición.