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Unas breves notas:El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este libro aborda el método "3R" para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro
Índice:•Coste Comercial de Improvisar por Falta de Método
•Los 5 Tipos de Lenguaje en la Gestión Telefónica de Cobros
•Trampas del Deudor en la Gestión Telefónica de Cobros
•¿Cómo hacer frente a Amenazas, Ataques y Trucos?