La mentalidad del fundador. Cómo superar las crisis de crecimiento previsibles

Sinopsis

¿Por qué es tan difícil alcanzar y sostener un crecimiento rentable? La mayoría de los ejecutivos dirigen sus empresas como si la solución a este problema estuviera en el ámbito externo: encontrar un mercado atractivo, formular la estrategia correcta, conseguir nuevos clientes. Pero Chris Zook y James Allen hallaron que, cuando las compañías no logran alcanzar sus objetivos de crecimiento, en el 90% de los casos las causas principales son internas, no externas: mayor distanciamiento de la fuerza de atención, erosión de la responsabilidad y burocracia. Más aún, las empresas experimentan una serie de crisis internas predecibles a medida que crecen y lo hacen en momentos previsibles. Si estas crisis no se gestionan adecuadamente, pueden llegar a ahogar la capacidad de continuar creciendo, incluso para compañías sanas, y llevar activamente a una declinación. La revelación fundamental de la investigación de Zook y Allen es que la gestión de estos cuellos de botella requiere una "mentalidad de fundador" —actitudes y conductas típicas de un fundador audaz y ambicioso— para recuperar la velocidad, el foco y la conexión con los clientes.